服务外包学院轨道交通志愿者服务队成立

1300多个日夜的奋战，80万市民的梦想，一座城市的期盼！本月19日，宁波轨道交通1号线二期正式全面开通。秉承社会主义核心价值观的要求及弘扬志愿服务精神的使命，服务外包学院提前与北仑区霞浦街道密切沟通，成立了服务外包学院轨道交通志愿者服务队。

开通当天，服务外包学院组织了40名学生志愿者前往霞浦站进行志愿引导服务。作为1号线的始发站，霞浦站承受了“优先”的人流压力，前来乘坐地铁的市民络绎不绝。志愿者们根据服务内容的需要，提前做足功课，认真学习了轨道沿线路段情况及地铁乘坐相关安全知识。活动当天，志愿者们按计划，有序地分布在通道口、检票口、地铁安全线处。他们为地铁候车乘客提供“有序排队等候”、“先下后上乘车”等文明劝导志愿服务，帮助初次购买车票的市民操作自动售票机，在人来人往的车站中心充当指路小能手，针对地铁乘坐当中乘客常常出现的问题，这些志愿者能够提供咨询解答，为乘客提供地铁道路指引等相关信息。当乘客遇到问题或困难时，他们会在第一时间上前提供帮助。考虑到霞浦站点本地老年人较多，还特地安排了部分本地同学，方便老年市民的方言咨询。

志愿者们的优秀表现得到了市民及霞浦街道的一致认可，在接下来的一年中，同学们将不间断进行志愿服务。每周服务两次，每次两班。主要安排在上下班高峰时段，完成协助购票、路线咨询、乘车安全、文明宣传等相关服务。

图为：志愿者活动结束后合影

通讯员 徐晓璐

服务外包学院供稿