为全面提升团委干部的沟通能力与冲突化解能力，助力其更好地应对学生工作中的各类交流场景、搭建和谐稳固的师生及同学关系，2025年11月11日，供应链管理学院（余姚校区）在4416教室开展学生干部能力提升训练营系列课程之学生干部的高效交流与冲突化解。
蒋老师介绍，非暴力沟通四要素是告别冲突的实用指南。关于观察，要像照相机一样客观描述事实，学会区分观察与评论，避免主观臆断他人的意图；感受方面，要学会表达自己的真实情绪，分清感受与想法，摆脱“情绪失语”的困境；在需求上，要找到自身感受的根源，正视自己的需求，而不是一味去指责他人；至于请求，要提出具体、明确的内容，还可以通过反馈确认对方是否理解，同时要区分请求与命令，给他人自主选择的空间。
针对学生干部的工作场景，蒋老师特别分享了高效沟通的黄金法则。她告诉我们，首先要秉持服务之心，以“共同解决问题”为出发点，而非单纯行使管理权力；其次要进行双向沟通，将“单向通知”变为“双向对话”，重视反馈与意见收集；同时还要常怀同理心，站在对方角度理解问题，直击矛盾核心；最后要坚持对事不对人，批评建议聚焦具体行为，而非个人品质。
这场干货满满的分享会，为团委学生会的新成员们提供了全新的沟通视角与实用方法。拒绝语言暴力，从掌握非暴力沟通开始，让每一次交流都成为拉近关系的桥梁。愿各位学生干部都能运用好沟通的艺术，在校园工作中发光发热，收获更有温度的人际关系！